FAQ
❓ FAQ – Mohona Shop
১. আপনারা কী ধরনের প্রোডাক্ট বিক্রি করেন?
আমরা স্কিন কেয়ার ও স্টাইলিশ ফ্যাশন আইটেম (ড্রেস, এক্সেসরিজ ইত্যাদি) প্রদান করি, যা আপনার লুককে করে আরও আকর্ষণীয়।
২. অর্ডার কীভাবে করবো?
আপনি আমাদের Facebook পেজে মেসেজ করে বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করে সহজেই অর্ডার করতে পারবেন।
📩 Inbox / WhatsApp: +8801799307848
৩. ডেলিভারি চার্জ কত?
ডেলিভারি চার্জ লোকেশন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে ইনবক্স করুন।
৪. কতদিনে ডেলিভারি পাবো?
ঢাকার ভিতরে: ১–২ দিন
ঢাকার বাইরে: ২–৪ দিন (কুরিয়ার অনুযায়ী)
৫. পেমেন্ট কীভাবে করতে হবে?
আমরা সাধারণত Cash on Delivery (COD) এবং বিকাশ/নগদ পেমেন্ট গ্রহণ করি।
৬. প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করা যাবে?
হ্যাঁ, নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
প্রোডাক্ট রিসিভ করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।
৭. আপনারা কি শপে এসে কেনাকাটা করা যাবে?
হ্যাঁ, আপনি সরাসরি আমাদের শপে এসে পণ্য দেখতে ও কিনতে পারবেন।
📍 ঠিকানা:
বাতায়ন প্যালেস (নিচতলা), শপ নং ১৩/১৪/১৫,
থানা রোড, ব্লক এ, তালতলা মার্কেট, খিলগাও, ঢাকা
৮. প্রোডাক্ট কি ছবির মতোই হবে?
আমরা চেষ্টা করি ছবির সাথে মিল রেখে প্রোডাক্ট দিতে। তবে লাইটিং/স্ক্রিনের কারণে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
৯. কাস্টমার সাপোর্ট টাইম কখন?
প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত আমরা সক্রিয় থাকি।
১০. কোনো সমস্যায় কীভাবে যোগাযোগ করবো?
আপনি আমাদের ইনবক্স বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করতে পারেন।
📞 01799307848
💬 WhatsApp: +8801799307848